AGUI - 退換貨政策

一. 退換貨政策

經行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,預定自105年1月1日起施行,未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。故個人衛生用品一經拆封後無鑑賞期,因此商品無法退貨。



二. 退換貨說明

1.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成商品損壞,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

2.不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
  
3.所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail至A-GUI客服信箱,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail、地址。 

4.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、發票、週邊零件,否則A-GUI有權拒絕接受退貨。

5.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。